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阳光”搭建百姓反映新平台

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浏览: 1365 次 来源:网友供稿

  本报记者 周 源 本报通讯员 胡春晓 刘玉峰 孟 博

  “群众利益无小事,人民为人民。”近日,绿园区辽阳街某公司宿舍的35户居民为表达对市局工作人员畅通渠道、快速解决居民生活用水问题的感激之情,特意送来了一封感谢信。

  “当时,我的第一反应就是想尽快帮助百姓解决难题,让大家早日用上水。?#26412;?#24066;局接待一处负责人介绍,因宿舍多年弃管,自来水管线年久失修,前不久该宿舍楼全?#23458;?#27700;。35户居民在26天没水吃的情况下,来到市局接待中心反映问题。市局了解居民处境和实?#26159;?#20917;后,工作人员深入实地,查看实情,倾听意见,寻求办法。并在次日主持召开由市公用局、水务集团和绿园区相关部门参加的协调会,形成了“一定快速落?#21040;?#20915;,让居民早日用水”的共识。会后第二天,水务集团就为居民接通了临时用水管线,又用2天时间完成了二次并网,使居民近一个?#26053;?#27700;吃的问题得到彻底解决。

  “市局急事急办,使我们在不到两天的时间内就用上了水,而且通过管线,一次?#22253;讯?#24180;积累的问题也解决了,以后的隐?#23478;?#25490;除了。” 居民李惠英欣喜地说。

  “作为工作部门,畅通群众渠道是第一位的工作。”市局相关负责人表示,为进一步畅通渠道,方便群众反映问题、查询办理结果,市局很快就将推出网?#24076;?#20351;群众足不出户,通过所在县(市)区部门的门户网站就能反映问题,?#37096;?#20197;通过市局的门户网站或微信反映问题。

  据介绍,我市网上系统?#21069;?#29031;国家推行的“阳光”模式建设的。主要由市局及15个县(市)区局的门户网站和全市统一的业务办理系统两个部分构成。门户网站为群众设立了四种表达、提出的方式,分别是领导信箱、固定网页、视频投诉和微信投诉。群众可通过查询,了解所反映问题是否被受理,什么时间转交到了哪里,正在处于哪个办理阶段,以及出具的答复意见,并可以在百姓收到处理意见后,对工作进?#26032;?#24847;度评价。

  同时,全市所有?#21335;紓?#38215;)?#20540;饋?#21439;(市)区直属部门和市直部门以及部分提供公共服务的企(事)业单位,对群众反映的问题,只要是在其?#22995;?#31649;辖权限?#27573;?#20869;的,都应当在第一时间把问题登录到系统中来,然后按时限和程序出具答复意见。

  市局相关负责人表示,网上正式投入使用后,部门将认真?#28304;?#32676;众的每一件,推动解决好每一件,让群众放心,让群众满意。

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